Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kommunikationscenter Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dygtig og erfaren Kommunikationscenter Supervisor til at lede vores team i et travlt og dynamisk miljø. Som supervisor vil du være ansvarlig for at sikre, at vores kommunikationscenter fungerer effektivt og leverer fremragende kundeservice. Du vil overvåge daglige operationer, vejlede og støtte teammedlemmer, samt sikre, at alle procedurer og politikker overholdes. En vigtig del af din rolle vil være at motivere og udvikle dit team for at opnå høje præstationsstandarder. Du skal have stærke lederevner, fremragende kommunikationsevner og evnen til at håndtere stressede situationer med ro og professionalisme. Erfaring med at arbejde i et kommunikationscenter eller lignende miljø er en fordel. Vi tilbyder en spændende mulighed for at være en del af en voksende organisation, hvor du kan gøre en reel forskel.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge daglige operationer i kommunikationscenteret.
- Vejlede og støtte teammedlemmer.
- Sikre overholdelse af procedurer og politikker.
- Motivere og udvikle teamet.
- Håndtere kundeklager og forespørgsler.
- Udarbejde rapporter om teamets præstationer.
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre service.
- Implementere nye processer for at øge effektiviteten.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som supervisor i et kommunikationscenter.
- Stærke lederevner og evne til at motivere et team.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at håndtere stressede situationer.
- Kendskab til relevante IT-systemer.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift.
- Problemløsningsevner.
- Kundecentreret tilgang.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan motiverer du et team i et travlt miljø?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har håndteret en vanskelig kundesituation?
- Hvordan sikrer du, at dit team overholder procedurer og politikker?
- Hvilke metoder bruger du til at udvikle dine teammedlemmer?
- Hvordan håndterer du stress og pres i arbejdet?
